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- [Landesmobilitätsagentur]
Ich habe festgestellt, dass ich mit dem Auto weniger km zurücklege, als mit dem Bus. Warum?
- Das hängt mit dem neuen Tarifsystem zusammen, welches eine einheitliche Tarifberechnung auf Kilometerbasis und eine Vereinfachung des Landesliniennetzes (einheitliche Tarifzonen mit Standarddistanzen) vorsieht. Aus dem Landesliniennetz gehen die einzelnen tarifzonen, die zu jeder Tarifzone gehörenden Haltestellen und die Entfernungen zwischen den einzelnen Tarifzonen hervor. Diese Entfernungen werden einheitlichen und unabhängig vom verwendeten Verkehrsmittel definiert.
- Datum: 12.10.2015
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- [Landesmobilitätsagentur]
Warum zeigt mein Konto an, dass eine Fahrt doppelt so viele "gefahrene Kilometer" beträgt, wie die gleiche Fahrt in einem früheren Zeitraum? Was sind "gefahrene Kilomter"?
Darunter versteht man die aufgelaufenen Kilometer auf einem einzigen Konto, z.B. jene Kilometer, die eine Person mit einem Fahrrad zurückgelegt hat. Beispiel: Wir befinden uns in der ersten Tarifstufe und machen eine Zugfahrt von Meran nach Bozen (32,96 Tarifkilometer): - falls Sie alleine fahren, betragen die "gefahrenen Kilometer" 32,96km (Kosten: 32,96x0,08=2,64*€); - falls Sie ein Fahrrad befördern (15 Cent pro Kilometer), betragen die "gefahrenen Kilometer" sei es für den Reisenden, als auch für das Fahrrad 32,96km, mit einem Gesamtbetrag von 65,62km (Kosten: 32,96x0,08(=2,64* €)+32,96x0,15(=4,94*€) mit einem Gesamtbetrag von 7,58*€); - falls Sie einen Hund befördern (der Fahrpreis entspricht jenem des Abo-Besitzers), betragen die "gefahrenen Kilometer" 32,96km, aber nur für den Fahrer, da der Hund nichts zu den "gefahrenen Kilometer" beiträgt (Kosten: 65,92x0,08=5,27*€). *auf Cent aufgerundet. - Datum: 12.10.2015
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- [Landesmobilitätsagentur]
Warum scheinen die Haltestellen auf meinem Konto nicht auf?
- Weil die Fahrkosten von den Tarifzonen und nicht von den Haltestellen abhängen.
- Datum: 12.10.2015
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- [Landesmobilitätsagentur]
Ich habe in Bozen ein Check-In und in Astfeld ein Check-Out gemacht. Warum scheint auf meinem Konto auf, dass ich zwei Check-Ins gemacht habe?
- Das System war nicht in der Lage, Check-In und Check-Out zu assoziieren und daher werden zwei separate Fahrten registriert. Wir bitten Sie, dieses Problem auf unserer Web-Seite zu melden www.sii.bz.it/altoadigepass/, oder, falls Sie keinen Internet-Zugang haben, die Telefon-Hotline InfoMobilität 840 000 471 zu kontaktieren.
- Datum: 12.10.2015
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- [Landesmobilitätsagentur]
Warum entspricht die Gesamtanzahl der Kilometer multipliziert mit dem Tarif nicht der Gesamtanzahl der Spesen?
Weil jeder Einzelfahrpreis automatisch aufgerundet wird und dies im Endpreis eine Differenz mit sich bringt. Beispiel: eine Person, die sich in der ersten Tarifstufe befindet, fährt 10 Mal mit dem Zug von Meran nach Bozen (32,96 Tarifkilometer). Die "gefahrenen Kilometer" betragen 32,96x10=329,6 km und die Kosten für jede einzelne Fahrt betragen 32,96x0,08=2,6368€ aufgerundet auf 2,64€ mit einem Gesamtbetrag für alle 10 Fahrten von 26,40€ anstatt 26,36€. - Datum: 12.10.2015
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- [Landesmobilitätsagentur]
SüdtirolPass-Vertrag auflösen
Um einen SüdtirolPass - Vertrag aufzulösen, muss man sich an einen Fahrkartenschalter wenden und das passende Formular ausfüllen. Nachdem man das Formular ausgefüllt hat, muss es zusammen mit dem SüdtirolPass am Fahrkartenschalter abgegeben werden. WICHTIG: Der SüdtirolPass muss bei der Abgabe unversehrt sein. Gibt man einen beschädigten SüdtirolPass ab, werden die Kosten eines Duplikates angerechnet. Im Falle eines SüdtirolPass mit SEPA-Lastschrift ist nichts weiteres notwendig. Der SüdtirolPass wird deaktiviert und der geschuldete Betrag bei der nächsten Rechnung abgebucht. ACHTUNG: Wird der SüdtirolPass in der Phase der Rechnungsausstellung abegegeben, dann kann es sein, dass die Schließung des Kontos erst in der Verrechnungsphase erfolgt. Der Nutzer könnte daher noch bis zu 2 Rechnungen nach Abgabe des SüdtirolPass bekommen. Im Falle eines SüdtirolPass mit Prepaid-Account muss man im Formular die Bankkoordinaten eines gültigen Bankkontos angeben. Dies ist notwendig, um den übrigen Geldbetrag im virtuellen Prepaid-Konto nach erfolgter Endberechnung zurückzuzahlen. Ist der Betrag (Endgutahebn >0), wird er mit einer Überweisung zurückgezahlt. Ist der Betrag (Endguthaben <0), wird eine Rechnung mit der geschuldeten Summe ausgestellt, die dann mittels Überweisung beglichen werden muss. Besitzt der Nutzer kein Bankkonto, muss er sich an die SAD wenden, um die Differenz nach erfolgter Endberechnung zu erhalten. ACHTUNG! Nach erfolgter Abgabe des SüdtirolPass muss man bis zu 3 Monate abwarten, bevor man den Restbetrag zurückbezahlt bekommt (falls ein Guthaben vorhanden ist) oder bevor die Rechnung ausgestellt wird (falls ein geschuldeter Betrag vorhanden ist). Diese Verspätung ist für die Gewährleistung einer korrekten und definitiven Endabrechnung aller durchgeführten Transaktionen notwendig. - Datum: 12.10.2015
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- [Landesmobilitätsagentur]
Ich besitze einen prepaid Südtirol Pass (aufladbar). Wie kann ich den Sms-bzw. Emaildienst aktivieren, der mich über meinen auslaufenden Kontostand informiert?
- Der Dienst wird automatisch aktiviert, indem Sie beim Ausfüllen des Antrages unter "Kontakte" Ihre Handynummer (um den Dienst via Sms zu aktivieren) und/oder Ihre Emailadresse (um den Dienst via E-Mail zu aktivieren) eingeben. Falls Sie noch keinen Hinweis via Sms oder E-Mail erhalten ahben, kontrollieren Sie bitte in ihrem "Südtirol Pass" - Portal (www.suedtirolmobil.info/suedtirolpass), ob die Daten vorhanden und korrekt eingegeben worden sind.
- Datum: 12.10.2015
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- [Landesmobilitätsagentur]
Welche Voraussetzungen sind für den Familientarif notwendig?
Die Familie muss in Südtirol ansässig sein und der Beantragende muss mindestens ein Kind unter 18 Jahren haben. - Datum: 12.10.2015
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- [Landesmobilitätsagentur]
Wie werden die Kilometer berechnet, wenn ich von Leifers nach Bozen fahre (Linie 110) und in Bozen eine Zwischenfahrt einlege, also innerhalb des Stadtgebietes (z.B. ich wechsle den bus und steige in die Linie 3).
Wenn Sie eine Zwischenfahrt einlegen, wird die Strecke Leifers-Bozen wie folgt berechnet: - Leifers-Bozen: 7,67 km (Entfernung in Kilometern), - Bozen-Bozen: 10 km (die Entfernung wurde durch Konvention auf 10 Kilometer innerhalb des Stadtgebietes festgelegt). Insgesamt: 17,67 km Wenn Sie keine Zwischenfahrt innerhalb der Strecke Leifers-Bozen eingelegt hätten, wären nur 10 km angerechnet worden (Mindestentfernung einer jeden Fahrt). - Datum: 12.10.2015
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- [Landesmobilitätsagentur]
Ich habe zwei unterschiedliche Fahrten gemacht, wobei die Strecke gleich lang war. Der Preis hat sich verändert. Warum?
- Weil sich in der Zwischenzeit ihre Tarifstufe geändert hat. Sobald Sie die 1001 km überschritten haben, sinkt der Preis von 8 Cent auf 4 Cent pro km.
- Datum: 12.10.2015
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